Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Zone de livraison

MACS STORE expédie actuellement ses produits exclusivement en France métropolitaine.

Toute commande nécessitant une livraison en dehors de cette zone pourra être refusée ou annulée.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

Les commandes sont préparées uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En période de forte activité, de promotions, de soldes ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par les transporteurs suivants :

Colissimo ;
Mondial Relay.

Le choix du mode de livraison proposé au client dépend notamment de la nature des produits commandés, de leur poids, de leur volume et des options disponibles au moment de la commande.

Délais de livraison

Après expédition, les délais moyens de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais habituellement constatés auprès des transporteurs.

MACS STORE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction notamment :

du poids des produits ;
du montant de la commande ;
du mode de livraison sélectionné ;
des tarifs appliqués par le transporteur.

Le montant exact des frais de livraison est affiché au client avant la validation définitive de la commande.

Suivi des expéditions

Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client par e-mail dès que la commande est expédiée.

Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

MACS STORE ne pourra être tenue responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise fournie par le client.

Colis perdus ou endommagés

En cas de perte, d'avarie ou de dommage constaté lors de la livraison, le client est invité à contacter MACS STORE dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

macs.contactnous@gmail.com

Toute réclamation devra être accompagnée des informations nécessaires au traitement du dossier et, lorsque cela est possible, de photographies permettant de constater l'anomalie.